So entsteht eine geprüfte Übersetzung.
Nicht jede Übersetzung braucht dieselbe Prüftiefe. Wenn ein Text geprüft sein muss, durchläuft er bei tolingo einen festen Qualitätsprozess in fünf Stufen, mit Vier-Augen-Prinzip nach ISO 17100. Daneben gibt es schlankere Stufen für Texte mit niedrigerem Anspruch.
Philipp Walzok ist Ihr persönlicher Ansprechpartner · service@tolingo.com
Unternehmen, die auf einen geprüften Prozess Wert legen, vertrauen tolingo seit 2007
Der geprüfte Prozess auf einen Blick
Welche Qualitätsstufe braucht Ihr Text?
Ein interner Vermerk braucht eine andere Prüftiefe als ein Geschäftsbericht. Bei tolingo gibt es deshalb mehrere Stufen, von schnell und KI-gestützt bis zur geprüften Fachübersetzung mit Vier-Augen-Prinzip. Der fünfstufige Prozess auf dieser Seite beschreibt die geprüfte Stufe nach ISO 17100. Hier sehen Sie, wo sie im Gesamtbild steht.
Maschinelle Übersetzung mit Light Post-Editing. Schnell und inhaltlich korrekt, für große Mengen mit niedrigem Risiko. Kein Vier-Augen-Prinzip.
Machine Translation →Maschinelle Übersetzung mit Full Post-Editing nach ISO 18587. Publikationsreif, von einem Sprachprofi durchgearbeitet.
Post-Editing →Fachübersetzung plus Revision durch eine zweite Fachperson. Das Vier-Augen-Prinzip, geprüft und dokumentiert. Die Stufe, die dieser Prozess beschreibt.
Fachübersetzung →Fachübersetzung plus zusätzliches Lektorat. Für besonders anspruchsvolle Texte, bei denen Stil und Wirkung zählen.
Korrektorat & Lektorat →Welche Stufe für Ihr Projekt passt, schlägt Ihr Projektmanager nach einem kurzen Briefing vor. Brauchen Sie eine normkonforme Übersetzung mit Audit-Nachweis für Ausschreibung oder Compliance? Das regelt die Seite Übersetzung nach ISO-Norm. Eine Übersicht aller Preise finden Sie auf der Preisseite.
Was Vier-Augen-Prinzip konkret heißt.
Die Idee ist einfach: Was eine Person übersetzt hat, sieht vor der Lieferung eine zweite Person mit derselben Qualifikation noch einmal an. Die zweite Person war am ersten Schritt nicht beteiligt, kommt also mit frischem Blick. Sie prüft auf Fachrichtigkeit, Vollständigkeit, Konsistenz, Terminologie und Stil. Was die erste Person übersehen hat, fängt die zweite ab.
Diese Mechanik ist in der ISO 17100 verbindlich vorgeschrieben. Eine Einführung in Begriffe und Hintergründe finden Sie im Lexikon-Eintrag zum Vier-Augen-Prinzip. Hier geht es darum, wie tolingo das konkret umsetzt.
Wo es greift, und wo nicht: In der ISO-17100-Stufe ist die Revision Pflicht und immer inklusive. Bei Full Post-Editing nach ISO 18587 übernimmt der menschliche Post-Editor diese Rolle. Bei reiner KI-Übersetzung mit Light Post-Editing gibt es kein Vier-Augen-Prinzip, diese Stufe ist für große Mengen mit niedrigem Schutzbedarf gedacht.
Das tolingo Qualitätszertifikat.
Zu jeder Übersetzung dokumentieren wir den angewendeten Qualitätsprozess in einem projektbezogenen Zertifikat. Es hält fest, welche Standards zum Einsatz kamen: ISO-konforme Abläufe, qualifizierte Fachübersetzer und, wo gewählt, die Revision durch ein zweites Sprachprofil.
Das Zertifikat steht Ihnen als PDF zur Verfügung und gibt Ihnen eine nachvollziehbare Grundlage für interne Qualitäts- und Compliance-Anforderungen, etwa bei Audits oder gegenüber dem Mandanten.
Muster als PDF anzeigen
So läuft eine Übersetzung nach ISO 17100 ab.
Diese fünf Stufen beschreiben die geprüfte Fachübersetzung mit Vier-Augen-Prinzip. Jede Stufe ist im System hinterlegt, jeder Schritt nachvollziehbar. Für ein Audit zeigen wir auf Anfrage, wer wann was an Ihrem Text gemacht hat.
Der Projektmanager analysiert Text, Fachgebiet, Sprachkombination, Termin und vorhandenes Material wie Translation Memory oder Glossar.
Ein muttersprachlicher Fachübersetzer aus Ihrem Fachgebiet übersetzt im CAT-Tool. Translation Memory und Termbase halten Begriffe konsistent.
Eine zweite qualifizierte Person prüft die Übersetzung gegen das Original: Fachrichtigkeit, Vollständigkeit, Konsistenz, Terminologie, Stil. Änderungen dokumentiert.
Automatisierte Prüfung auf Zahlen, Datumsformate, Tags, Platzhalter, vergessene Übersetzungen. Bei formatierten Dateien prüft das DTP-Team das Layout.
Im selben Format wie das Original: Word bleibt Word, InDesign bleibt InDesign, XML bleibt XML. Per Download oder direkt über die API zurück ins System.
Wer was macht.
An jedem ISO-17100-Projekt arbeiten mindestens drei Personen, oft vier. Jede mit eigener Verantwortung und eigener Qualifikation.
Steuert das Projekt von der Anfrage bis zur Lieferung, sucht Übersetzer und Revisor, klärt Rückfragen, hält Termine. Ihr fester Ansprechpartner.
Übersetzt ausschließlich in die eigene Muttersprache und im festen Fachgebiet. Qualifiziert nach ISO 17100: Hochschulabschluss oder mindestens fünf Jahre Berufserfahrung.
Zweite Person mit gleicher Qualifikation, am ersten Schritt nicht beteiligt. Prüft gegen das Original und dokumentiert die Änderungen. Das eigentliche zweite Augenpaar.
Bei publikationsfertigen Texten schärft ein Lektor den Sprachfluss. Bei formatierten Dateien prüft das DTP-Team Layout, Umbrüche und Schriftarten.
Wer für tolingo arbeitet, durchläuft einen festen Auswahlprozess und wird jährlich bewertet. Mehr dazu unter Unsere Übersetzer.
Werkzeuge, die die Qualität stützen.
Die eigentliche Arbeit machen Menschen. Im Hintergrund laufen Werkzeuge, die Konsistenz sichern, Wiederholungen erkennen und technische Fehler abfangen, bevor sie eine Fachperson binden.
Trados, Across oder memoQ. Trennt Text und Layout, zeigt Übersetzer und Revisor denselben Satz im Kontext.
Speichert übersetzte Sätze pro Account. Kommt ein Satz wieder vor, ist er schon da, und Sie zahlen ihn nicht erneut.
Hält Ihre Fachbegriffe in jeder Sprache fest. „Schraube" heißt überall „screw", nicht mal so und mal anders.
Automatischer Check auf Zahlen, Tags und Platzhalter. Optional ein Stilguide pro Marke: Sie-Form, Tonalität, bevorzugte Formulierungen, Tabus.
Wenn etwas korrigiert werden soll.
Ein geprüfter Prozess macht Fehler unwahrscheinlich, aber nicht unmöglich. Sprache ist Auslegungssache, und manchmal hat der Kunde am Ende einen anderen Eindruck als das Team. Dafür gibt es einen klaren Weg.
Nach Lieferung haben Sie 35 Tage, um sachlich begründete Anpassungen oder Beanstandungen einzureichen. Innerhalb dieser Frist bessern wir auf unsere Kosten nach. Branchenüblich sind 14 Tage.
Sie sprechen mit Ihrem festen Projektmanager. Der kennt Ihr Projekt, klärt schnell und holt das Übersetzer-Team zurück an den Text.
Jede Reklamation fließt in den Vendor-Score des Übersetzer-Teams und in unseren Lessons-Learned-Prozess. Was einmal schiefging, soll nicht zweimal passieren.
Hinter diesem Korrekturanspruch steht unser ISO-9001-zertifiziertes Qualitätsmanagement: dokumentierte Beanstandung, dokumentierte Lösung, dokumentierte Verbesserung. Welche Normen dahinterstehen, zeigt die Zertifizierungsübersicht.
Mehr zu Qualität und Datenschutz.
Wer für tolingo arbeitet, wie wir auswählen und welches Stammteam Ihre Texte bearbeitet.
Die vier ISO-Normen im Detail: 17100, 18587, 9001, 27001. Mit Audit-Historie und Zertifikaten zum Download.
EU-Server, ISO/IEC 27001, NDA. Warum Ihre Inhalte nicht in fremde KI-Modelle fließen.
Case Studies und Stimmen von Kunden, die seit Jahren mit uns arbeiten.
Stufen, Vier-Augen, Revisor, Korrektur, Audit.
Läuft jede Übersetzung durch diese fünf Stufen?
Nein. Die fünf Stufen beschreiben die geprüfte Stufe nach ISO 17100 mit Vier-Augen-Prinzip. Daneben gibt es schlankere Stufen wie KI-Übersetzung (maschinell mit Light Post-Editing) oder SMART-Übersetzung (maschinell mit Full Post-Editing nach ISO 18587). Welche Stufe passt, hängt von Anspruch, Zweck und Budget des Textes ab. Ihr Projektmanager schlägt die passende vor.
Ist das Vier-Augen-Prinzip immer inklusive?
In der Fachübersetzung nach ISO 17100 ja, das ist Pflicht der Norm und Teil des Preises dieser Stufe. Bei Full Post-Editing übernimmt der menschliche Post-Editor diese Rolle. Bei reiner KI-Übersetzung mit Light Post-Editing gibt es kein Vier-Augen-Prinzip.
Wer ist der Revisor?
Eine zweite Person mit derselben Qualifikation wie der Übersetzer, die am ersten Übersetzungsschritt nicht beteiligt war. Sie kommt mit frischem Blick und prüft die Übersetzung gegen das Original auf Fachrichtigkeit, Vollständigkeit, Konsistenz und Stil.
Können wir den Korrekturanspruch verlängern?
35 Tage sind unser Standard und für die meisten Projekte ausreichend. Bei längeren Veröffentlichungszyklen, etwa Geschäftsberichten oder Patentschriften, vereinbaren wir die Frist projektspezifisch im Angebot. Sprechen Sie Ihren Projektmanager an.
Bekommen wir auf Wunsch ein Audit-Dokument?
Ja. Für Ihr Lieferanten-Audit stellen wir auf Anfrage ein dokumentiertes Prozessprotokoll bereit, das die Stationen pro Auftrag zeigt: Übersetzer, Revisor, QA-Schritt, Zeitstempel. Wenn Sie eine normkonforme Übersetzung mit formellem Nachweis bestellen möchten, finden Sie das unter Übersetzung nach ISO-Norm.
Was passiert, wenn wir mit der Übersetzung nicht zufrieden sind?
Sie melden den Punkt bei Ihrem festen Projektmanager. Das Übersetzer-Team geht zurück an den Text und bessert auf unsere Kosten nach. Jede Reklamation fließt in unsere Vendor-Bewertung und in den Lessons-Learned-Prozess nach ISO 9001.
Wie sieht der Prozess für Ihr Projekt aus?
Schicken Sie uns Ihre Anfrage. Ihr Projektmanager geht den Text durch und schlägt die passende Qualitätsstufe vor, inklusive Termin, Preis und Audit-Möglichkeiten.