Das beste Übersetzungsbüro finden: acht Kriterien für Unternehmen

Woran man ein gutes Übersetzungsbüro erkennt

Ein gutes Übersetzungsbüro weist seinen Prozess nach: extern geprüfte Zertifikate, qualifizierte Fachübersetzer, eine zweite Fachperson zur Revision, geschützte Datenwege und ein Werkzeug, das Terminologie über alle Aufträge hinweg einheitlich hält. Welcher Anbieter der beste ist, entscheidet Ihr Anwendungsfall, nicht eine allgemeine Rangliste.

Ranglisten von Übersetzungsbüros ordnen Anbieter meist nach Umsatz oder Mitarbeiterzahl. Das sagt etwas über Größe aus, aber wenig darüber, ob ein Anbieter Ihre Betriebsanleitungen, Verträge oder Produkttexte in der Qualität liefert, die Sie brauchen. Ein Maschinenbauer mit zwölf Zielsprachen und einem Redaktionssystem stellt andere Anforderungen als eine Personalabteilung mit wenigen, aber vertraulichen Dokumenten.

Legen Sie deshalb vor dem Vergleich fest, was Sie übersetzen lassen, in welche Sprachen, in welchem Umfang pro Jahr und wie vertraulich die Inhalte sind. Diese vier Angaben bestimmen, welche der folgenden Kriterien für Sie Pflicht sind.

Welche Zertifikate ein Übersetzungsbüro vorweisen sollte

Für Übersetzungsbüros sind vier Normen relevant: ISO 17100 für den Übersetzungsprozess, ISO 18587 für die Nachbearbeitung maschineller Übersetzung, ISO 9001 für das Qualitätsmanagement und ISO 27001 für die Informationssicherheit. Belastbar ist nur ein Zertifikat, das eine unabhängige Stelle ausgestellt hat.

ISO 17100 regelt den gesamten Übersetzungsprozess. Die Norm verlangt, dass Übersetzer entweder einen Abschluss im Übersetzen haben, einen anderen Hochschulabschluss plus zwei Jahre Berufserfahrung im Übersetzen oder fünf Jahre Berufserfahrung in Vollzeit. Jede Übersetzung wird von einer zweiten Fachperson revidiert, im Vier-Augen-Prinzip. Den Normtext beschreibt die ISO auf ihrer Website.

ISO 18587 betrifft maschinell vorübersetzte Texte, die ein Mensch vollständig nachbearbeitet. Setzt ein Anbieter maschinelle Übersetzung ein, sollte dieser Schritt nach ISO 18587 zertifiziert und im Angebot ausgewiesen sein. Mehr dazu auf der Seite Post-Editing.

ISO 9001 belegt ein Qualitätsmanagementsystem für das ganze Unternehmen. ISO 27001 belegt ein geprüftes System für Informationssicherheit. Für Verträge, Personalunterlagen oder unveröffentlichte Produktdaten ist sie das wichtigste Kriterium.

Kriterienmatrix für den Anbietervergleich

Die Matrix ordnet jedem der acht Kriterien eine Prüffrage und ein Warnsignal zu. Sie eignet sich als Grundlage für eine Ausschreibung oder für ein Auswahlgespräch mit zwei bis drei Anbietern. Die Spalte Gewichtung zeigt, welche Kriterien für die meisten Unternehmen Pflicht sind.

Wer regelmäßig ähnliche Texte übersetzen lässt, sollte die Zeile Terminologie und Translation Memory hochstufen. Ein Translation Memory speichert bereits übersetzte Sätze, ein Terminologiemanagement legt Fachbegriffe verbindlich fest. Beides senkt die Kosten wiederkehrender Aufträge und hält Begriffe über Jahre gleich.

Checkliste für das Auswahlgespräch

Mit diesen acht Punkten klären Sie in einem Gespräch von rund 30 Minuten, ob ein Anbieter zu Ihrem Volumen, Ihren Dokumenttypen und Ihren Sicherheitsanforderungen passt. Die Liste lässt sich abhaken und ausdrucken.

Für die Informationssicherheit lohnt eine zusätzliche Frage nach dem Speicherort. Wo werden Ihre Dateien verarbeitet, wer hat Zugriff, und wann werden sie gelöscht? Wie tolingo diese Fragen beantwortet, steht unter Sicherheit und Datenschutz.

Probeübersetzung richtig anfragen und bewerten

Eine Probeübersetzung zeigt nur dann etwas, wenn sie unter echten Bedingungen entsteht: mit einem Auszug aus Ihrem eigenen Material, Ihrer Terminologie und einer realistischen Frist. Lassen Sie das Ergebnis von einer Fachperson in Ihrem Haus prüfen, die die Zielsprache beherrscht.

Wählen Sie einen Auszug von rund 300 Wörtern, der typische Schwierigkeiten enthält: Fachbegriffe, Tabellen, Warnhinweise oder feste Formulierungen. Bewerten Sie die Probe nach drei Punkten: Stimmt die Terminologie mit Ihrem Glossar überein, ist der Inhalt vollständig und fachlich korrekt, und liest sich der Text in der Zielsprache so, wie ihn ein Fachmann dort schreiben würde. Fragen Sie vorab, wie der Anbieter Umfang und Kosten einer Probeübersetzung handhabt.

Betreff: Probeübersetzung [Dokumenttyp], [Sprachpaar]

Guten Tag,

wir prüfen derzeit Übersetzungsdienstleister für [Abteilung].
Anbei ein Auszug von rund 300 Wörtern aus einem aktuellen Dokument
sowie unser Glossar. Bitte übersetzen Sie den Auszug bis [Datum]
und nennen Sie uns die beteiligten Fachpersonen und den Prozess,
nach dem die Übersetzung geprüft wurde.

Mit freundlichen Grüßen
[Name, Funktion, Unternehmen]