Fehlende Übersetzungen – größter Fehler im europäischen E-Commerce
Zu diesem Ergebnis kommt das Online-Zahlungsportal Stripe. Das in San Francisco ansässige Unternehmen stellte fest, dass der häufigste Grund für einen Abbruch während des Kaufs fehlende Übersetzungen sind. 9 von 10 abgebrochenen Käufen in den 450 wichtigsten europäischen E-Commerce-Seiten sind laut Stripe auf Fehler auf der Checkout-Seite zurückzuführen. Der häufigste Fehler? 74 % der Seiten sind nicht in lokale Sprachen übersetzt. Die Folge: Der Kauf wird abgebrochen.
Doch Übersetzungen von der Stange helfen an dieser Stelle nicht. Alleine eine inhaltsgetreue Übersetzung des Web-Contents genügt nicht, um möglichst viele Verkäufe im Webshop mit internationalen Kund:innen zu generieren. Die Besucher:innen erwarten aufgrund ihrer Erfahrungen mit stark lokalisierten und personalisierten Plattformen wie z. B. Netflix, Facebook und Uber inzwischen eine punktgenaue Ansprache – immer und überall. Schon kleinste Fehler in der Kommunikation können zum Abbruch des Kaufs führen. Daher spielt der Faktor Lokalisierung von Web-Content heute eine entscheidende Rolle für den erfolgreichen Abschluss des Kaufvorgangs.
Mit dem „wirklich richtigen” Web-Content Kauf-Abbrüche vermeiden
Wer den häufigsten Fehler auf Checkout-Seiten vermeiden will – und die daraus resultierenden Umsatzverluste verhindern möchte – muss zügig handeln. Wichtig ist den „wirklich richtigen” Content zu erstellen: Inhalte mit der richtigen Tonalität in der Landessprache und den zur Zielgruppe passenden kulturellen und inhaltlichen Lokalisierungen. Das gilt für alle Bereiche des Webshops – von der Landingpage bis hin zum Bezahlvorgang.
Unsere Empfehlung: Lass dich von erfahrenen Übersetzungsspezialist:innen aus dem Bereich E-Commerce unterstützen, um vorhandene „Übersetzungslücken“ in deinem Shop oder auf den Landingpages zu schließen. Wir von tolingo helfen gerne und bringen deine Kommunikation im Online-Handel mit den „wirklich richtigen” Übersetzungen voran. Gerne beraten wir hierzu kostenlos und unverbindlich.
Dein Vorteil: Unser globales Netzwerk mit mehr als 6.000 hochqualifizierten Fachübersetzer:innen. Wir sprechen die Sprachen jeder Region auf der Welt. Wir kennen die sprachlichen Gepflogenheiten vor Ort und sorgen dafür, dass du erfolgreich (online) kommunizierst.
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Quelle: Slator
