FAQ

Geprüfte und zertifizierte Übersetzungsqualität

Bei tolingo gelten höchste Qualitätsstandards. Daher wurde tolingo bereits im September 2011 vom TÜV Süd für drei Jahre nach dem europäischen Standard für Übersetzungsdienstleistungen DIN EN 15038 zertifiziert und beim TÜV Rheinland DIN CERTCO mit der Registernummer 7U256 registriert.

Im September 2014 wurden diese Qualitätsstandards von der schweizerischen Zertifizierungsstelle für Sprachdienstleistungen LinquaCert bestätigt, die ab 2014 die Qualitätsprüfung nach DIN EN 15038 bei tolingo übernahm.

Im August 2015 wurde tolingo nach der neu eingeführten internationalen Norm ISO 17100:2015 geprüft und zertifiziert. Die ISO 17100:2015 ist eine internationale Qualitätsnorm für Übersetzungsdienstleistungen, welche die DIN EN 15038 ersetzt. Im September 2017 wurde die ISO-17100-Zertifizierung wiederholt und erneut bestanden.

Im September 2016 wurde außerdem das Qualitätsmanagementsystem von tolingo durch den TÜV Süd geprüft und nach der Norm ISO 9001:2015 zertifiziert.


ISO 9001:2015Das Zertifikat ISO 9001 als kleines Vorschaubild
ISO 17100:2015Das Zertifikat ISO 17100:2015 als kleines Vorschaubild



Die Zertifikate ISO 9001:2015 und ISO 17100:2015 und was sie bedeuten

tolingo hält alle in den Normen ISO 9001:2015 und ISO 17100:2015 enthaltenen Vorgaben für die Erstellung qualitativ hochwertiger Übersetzungsdienstleistungen ein. Dazu gehören:


  • die Auswahl von qualifiziertem Personal und professionellen Übersetzern
  • die Übersetzungserstellung nach dem 4-Augen-Prinzip
  • klare Prozessabläufe für Projektmanagement, Übersetzungserstellung und Qualitätsmanagement
  • der strategische Einsatz technischer Ressourcen
  • die Berücksichtigung der Kundenzufriedenheit
  • die internationale Vergleichbarkeit durch ISO 17100:2015
  • die Nachbearbeitung der übersetzten Dokumente zur Weitergabe von Feedback an die Übersetzer
  • die nachhaltige Kontrolle der Qualifikationen und die kontinuierliche Weiterbildung der Übersetzer
  • minimierte Fehlerquellen durch gezielte Projektvorbereitung
  • die stetige Verbesserung der Qualität von Produkten und Dienstleistungen


Mehr zu den Qualitätsansprüchen von tolingo erfahren.